“Rabitəbank” ASC-nin müştərilərindən biri, Maksim Sandurskiy, hesabından olan vəsaitlərin silinərək Türkiyədəki bir obyektdə istifadə edildiyini iddia edir. Müstərici, baş verənləri görə bankı günahlandırır, çünki hesab kartının nömrəsinin yalnız özündə və bankda olduğuna inandığını bildirir. O, Türkiyədə oteldə qalmadığını və heç bir ödəmə etmədiyini vurğulayır, bununla yanaşı, baş verənlərin bankın günahı olduğunu düşünür.

Bizimyol.info xəbər verir ki, Maksim Sandurskiy bankı məhkəməyə verib. İddia ərizəsində həm maddi, həm də mənəvi ziyanın ödənilməsini tələb edib. O, bir neçə ildir ki, bu bankın müştərisidir və kartına dörd dəfə müdaxilə olunduğunu, bu zaman hissə-hissə 240 manat pulun çıxarıldığını araşdırıb. İddia edir ki, çıxarlanan vəsait Türkiyənin Çorum şəhərindəki bir otelin hesabına köçürülüb. Sandurskiy, bankla əlaqədar qaydalara görə, onun hesab kartına müdaxilənin qarşısının alınması lazım olduğunu, lakin bankın bunu etmədiyini bildirdi.

Müstərici, baş verənlərdən sonra bank ilə əlaqə saxlayaraq məsələnin araşdırılmasını, müvafiq şəxslərin cəzalandırılmasını və çıxarılan vəsaitin geri qaytarılmasını tələb etdiyini izah edir. Lakin, bankın əməkdaşları ondan xidmət haqqı adı ilə əlavə 30 manat pul tələb ediblər. Maksim, bankın səhlənkarlığı nəticəsində ziyana uğradığını bildirdiyini, müxtəlif instansiyalara, o cümlədən polis idarələrinə müraciət etdiyini, lakin “Rabitəbank”ın onun ziyanını ödəmək üçün heç bir tədbir görmədiyini qeyd etdi.

O, sonradan bankdan dedikləri kimi, iş üzrə araşdırma aparılması üçün əlavə vəsait ödəməli olduğunu bildirdikdə etiraz etdiyini söylədi. “Rabitəbank” rəhbərliyi və əməkdaşlarının səhlənkarlığı nəticəsində narahat olduğunu bildirən müştəri, bankdan maddi ziyana görə 240 manat, mənəvi ziyan üçün isə 1000 manat təzminat tələb etdi.

“Rabitəbank” ASC müştərisinin iddiası ilə razılaşmır. Bankın nümayəndəsi, müştərinin əvvəllər hansısa ödəmə əməliyyatları zamanı kart nömrəsini xarici bir sayta yazdığını və bu səbəbdən üçüncü şəxsin onu ələ keçirdiyini düşünür. Onlar, müştərinin bu dələduzluq əməliyyatlarını vaxtında aşkar edərək dərhal tədbir görməli olduğunu, ən azı, mobil bank tətbiqi və ya bank vasitəsilə kartını blok etməli olduğunu vurğulayır. Bank nümayəndəsi, müştərinin etiraz sorğusu ilə müraciət etmədiyini bildirir və hesab edir ki, müştəri bankın prosedurlarını izləməyib.

Nümayəndə əlavə edib ki, artıq uzun müddət keçdiyinə görə vəsaitin geri qaytarılması ilə bağlı bank heç bir tədbir görə bilmir. “Rabitəbank”ın nümayəndəsi, müştərinin nə maddi, nə də mənəvi ziyanla bağlı hissədə iddiasının təmin olunmamasını xahiş edib.

Bununla belə, məhkəmə, Maksim Sandurskiyin xəbərsiz olaraq kartından çıxarılan pulu tələb etməkdə haqlı olduğuna qərar verərək, maddi ziyanla bağlı hissədə iddianın təmin edilməsinə və 240 manatın karta geri qaytarılması haqqında qərar çıxarıb. Lakin 1000 manatlıq mənəvi ziyan tələbi təmin olunmayıb. Həmçinin, hakim müştərinin məhkəməyə müraciəti zamanı ödədiyi 30 manat rüsumunu da bankın üzərinə qoyub.